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Workshop der SGEDS (Swiss Group of Esthetic Dermatology and Skincare)

Zufriedener Patient – gelungene Behandlung

An der 96. Jahresversammlung der SGDV in Basel ging es in einem Workshop um das weite Themenfeld der Patienten­zufriedenheit: Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein, damit der Patient zufrieden die Praxis verlässt? Wie unter­scheidet sich der Patient in der ästhetischen Dermatologie von anderen Patienten? Welche Bedeutung kommt der Kommunikation zu und wie sollte man bei objektiven Behandlungsfehlern reagieren? Verschiedene Experten diskutierten mögli­che Lösungsansätze.

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